قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

به وب سایت آلپ صنعت ( شرکت زرین صنعت آلپ ) خوش آمدید
وب سایت آلپ صنعت جهت معرفی و فروش محصولات گروه صنعتی آلپ ساخته شده است تا مشتریان از سراسر کشور بتوانند به راحتی با مطالعه و انتخاب محصول مورد نظرخود را سفارش دهند .
در متن این وب سایت منظور از کلمات ( آلپ ) ، ( آلپ صنعت ) ، ( گروه صنعتی آلپ ) همان شرکت زرین صنعت آلپ می باشد . این تولیدی یک شرکت مستقل بوده و به هیچ سازمان و یا گروهی وابسته نیست .
عضویت در سایت آلپ صنعت
با ورود و عضویت در این سایت کاربر با پذیرفتن اینکه تمامی اطلاعات وارد شده توسط کاربر صحیح می باشد .
هر فرد فقط یک حساب کاربری می تواند در سایت آلپ صنعت داشته باشد .
تمامی فعالیت های انجام شده در سایت آلپ صنعت که از طریق حساب کاربری اشخاص انجام می شود به عهده خود کاربر می باشد .
حفظ امنیت اطلاعات اعم از نام کاربری و رمز عبور به عهده کار بر است .
اگر به هر دلیلی اطلاعات حساب کاربری به سرقت رفت و یا مفقود شد کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند . در صورت اطلاع ندادن هر گونه مشکلی به عهده کاربر می باشد و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال فعالیت های انجام شده با نام کاربری شخص ندارد .
استفاده از حساب کاربری متعلق به شخص ثبت نام کننده می باشد و کاربر حق ندارد هیچ گونه اطلاعاتی را به اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر بدهد و یا حساب کاربری خود را به افراد دیگر منتقل کند .

ممکن است شرکت در شرایط خاصی از کاربر برای استفاده از سرویس در خواست احراز هویت کند که در این زمان اگر کاربر اطلاعات مورد نظر را در اختیار شرکت قرار ندهد ، شرکت می تواند حساب کاربری شخص را مسدود کرده و از ارائه سرویس به کاربر جلوگیری کند .
در صورت عضویت در سایت کاربر متعهد می شود که در هنگام استفاده از سایت آلپ صنعت به هیچ وجه صدمه ای به آن وارد نکند .
آلپ صنعت متعهد می‌شود در حین کار (هنگام نصب) از استعمال دخانیات و هرگونه فعالیت نامتعارف که موجب آزردگی مشتری شود امتناع کند.

هزینه‌ها و پرداخت

کاربر می پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که کاربر می‌پردازد وجود ندارد. کاربر می‌پذیرد هزینۀ سرویس قبل از پرداخت مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینۀ سرویس نمی‌تواند داشته باشد پرداخت هزینۀ سرویس فقط از طریق روش‌هایی که توسط شرکت مشخص می‌شود، می تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از پرداخت اعتباری از داخل برنامۀ موبایل، پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار و پرداخت نقدی به کاربر می‌پذیرد هزینۀ سرویس ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی‌های سرویس ارائه شده از جمله نوع سرویس، زمان سرویس، مکان سرویس یا عوامل دیگر متغیر باشد.

کاربر می‌پذیرد که باید هزینه را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در برنامه جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکۀ تلفن همراه امکان پرداخت از طریق اپلیکیشن فراهم نشود مشتری همچنان موظف به پرداخت هزینه خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی مشتری با دفتر شرکت یا روش‌های دیگر صورت پذیرد.

کاربر نیازی به پرداخت هر گونه وجه اضافه به هر عنوان از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد و پرداخت اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به شرکت ندارد. شرکت این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمی کند و از کاربر ( مشتری ) می خواهد که این موارد را حتما اطلاع دهد .
واحد صدای مشتریان و میانجیگری تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائۀ و استفادۀ بین کاربران و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها می‌کند.

مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و آلپ صنعت می‌تواند ضمن غیر فعال کردن متخلف، از طریق مراجع زیر صلاح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی بعمل آورد. هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و حق غیر فعال نمودن کاربر و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.

مسئولیت رعایت همۀ قوانین و مقررات کشوری برعهدۀ کاربران می باشد.
درخواست خدمت بدون حضور مشتری (مالک یا مستاجر یا وکیل ایشان) توسط کاربر ممنوع است و کاربر حق درخواست و انجام خدمت را نخواهد داشت، در صورت عدم رعایت، همۀ مسئولیت‌های ناشی از این تخلف برعهدۀ اقدام کنندگان آن است و حق دارد نسبت به قطع دسترسی اقدام و مبادرت به پیگیری قانونی از جمله مطالبۀ خسارت از شخص متخلف کند.
کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش سرویس یا سرویس های مرتبط با انجام دهد.

محتوای تولید شده توسط کاربران

ممکن است گاهی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت، برنامه موبایل و یا سایر بخش‌های این سرویس عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و …) که به این شکل در سرویس ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آنها در سرویس‌های مرتبط به کاربران این حق را به شرکت می‌دهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر منتقل کند.

قطع سرویس

در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (شرکت آلپ یا مشتری) می‌تواند برای شرکت یا سایر مشتریان یا خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به سرویس را دارد.

توافق از راه دور

کاربر توافق می‌کند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به شرکت ، از طریق سیستم بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کند.

مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربر برعهدۀ کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، همۀ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ نامبرده غیر قابل استماع و مردود است. کاربر می‌پذیرد هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.

کاربر با عضویت در سرویس قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم با استفاده یا دسترسی به وبسایت ، دیدن مطالب آن یا خرید ، چه عضو سایت بشوید یا چه عضو سایت نشوید، این قوانین و شرایط را میپذیرید.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش در فروشگاه نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین وبسایت از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم خرید از فروشگاه یا ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از محصولات اقدام کند. همچنین از آنجا که یک وب‌سایت محصولات آنلاین است، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظور خرید دیجیتال مجازی اقدام می‌کند و ثبت سفارش به منزله دریافت محصول فیزیکی نبوده و کارشناس را دریافت میکند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سایت استفاده می‏‌کنید و سفارش اینترنتی خود را ثبت می‏‌کنید، ارتباطات با شما به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی) یا از طرق اس ام اس یا حتی تماس تلفنی از دفتر مرکزی به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین تلفن تماس که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها شماره همراه مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های از طریق آن صورت می‌گیرد.
کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
پایگاه رسمی این سایت www.alpsanat.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در این سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از مورد ذکر شده ندارد و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از طریق اطلاعات تماس در صفحه ی تماس با ما این کار را انجام دهند.
خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

عودت هزینه

تنها زمانی می تواند هزینه ی پرداخت شده را عودت بدهد که سفارش داده شده با آنچه که در بخش ضمانت به شما قول داده ایم تناقض داشته باشد. مشتری باید از طریق فرم تماس با ما درخواست خود را به دهد.
آدرس شرکت زرین صنعت آلپ
فقط در شعبه مرکزی به آدرس : “ارومیه – شهرک صنعتی فاز دو توسعه فعالیت دارد تمامی فعالیت ها در دفتر مرکزی انجام میپذیرد.

ضمانت

تمامی دستگاه ها به خصوص ( پکیج های برقی دو گانه و سه گانه ) دارای گارنتی و ضمانت نامه می باشند که حتما و باید ، توسط نصاب و یا نماینده معرفی شده خود شرکت نصب شوند در غیر این صورت هیچ گارانتی به دستگاه ها تعلق نمی گیرد و تمامی مسئولیت ها به عهده خود کاربر (مشتری ) می باشد. لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط تیم کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص، اقدام لازم جهت برطرف کردن نقص انجام می‏‌شود. ما به شما قول می دهیم که کالا را با بهترین کیفیت و مهارت در اختیار شما قرار دهیم. ما کیفیت قابل قبول ارائه شده در سایت واپلیکیشن را تضمین می کنیم و به شما اطمینان می دهیم که آنچه در شرح نوشته شده با آنچه که قرار دارد مطابقت می کند.

پشتیبانی

با ثبت سفارش از وبسایت www.alpsanat.com ، از پشتیبانی برای محصول یا محصولاتی که خریداری کردید بهره مند خواهید شد. تنها برای مشکلات فنی شرکت به مدت ۱ سال گارانتی و ۵ سال خدمات پس از فروش برای محصولات پکیج به مشتریان ارائه می دهد. در صورتی که نمی توانید از محصول سفارش داده شده استفاده کنید یا دانش استفاده از آن را ندارید، مسئولیت آن بر عهده ی شرکت نیست.
نمایندگی فروش در سراسر کشور وجود داردو. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق صفحه “تماس با ما” به اطلاع دهید.
کلیه حقوق برای شرکت زرین صنعت آلپ محفوظ است © ۱۴۰۰

در تمامی روز های کاری، پاسخگوی شما هستیم
شماره تماس : بخش پشتیبانی ۰۹۱۲۷۷۴۲۹۹۴
ایمیل info@alpsanat.com

شرکت زرین صنعت آلپ مسئولیت محدود به شناسی ملی ۱۰۲۲۰۱۸۲۳۱۲
آدرس : ارومیه – شهرک صنعتی فاز دو توسعه
© تمام حقوق مادی و معنوی این سرویس (سایت و اپلیکیشن) متعلق به آلپ صنعت است.